Fihoca aporta una
oferta de serveis de suport en línies de:
Infraestructura:
connectivitat, i gestió d'instal·lacions.
Sistemes
d'informació: manteniment d'aplicacions.
Sistemes
suport: atenció a l'usuari, atenció
al client, suport administratiu.
Serveis
operacionals: captura de dades en camp,
auditories, enginyeria de camp.
Aquesta oferta respon amb flexibilitat als nivells
de complementarietat i/o externalització
que el client pot requerir:
Definir i avaluar el model
del servei i la seva externalització.
Assumir part de la realització
del servei, complementant les actuacions o competències
que es mantenen a nivell intern, o la plena externalització.
Realització de projectes
de suport.
Referències
de serveis
Estudi per avaluar opcions de
model d'externalització i requeriments i
impactes a considerar.
Centre d'Atenció a Usuaris.
Centre de suport "hot-line"
a clients.
Serveis de connectivitat per
a seguretat de xarxa.
Centre de suport "hot-line"
per a serveis interns.
Serveis de gestió i administració
d'instal·lacions.
