| |
 |
| En el sector d'Entitats
Financeres cal considerar determinats factors, en contínua
evolució, que incideixen en l'orientació
dels negocis: |
| |
|
|
|
| |
 |
El canvi d'enfocament del
mercat financer, que porta a un model de negoci
orientat al client. La banca prioritza la seva atenció
en aquesta àrea i en la gestió
integrada de canals de distribució personalitzada
de serveis. |
| |
|
|
| |
|
L'evolució de les
necessitats financeres de la població, que
prefereix serveis
a productes. Les entitats bancàries estan
canviant significativament els seus Front
Office en aquesta direcció. |
| |
|
|
| |
|
La incorporació
de noves tecnologies
per facilitar l'evolució i diversificació
de serveis, canals i relacions. El canvi més
significatiu en banca té com a factors clau
els desenvolupaments basats en Web, les contínues
i accelerades millores en els costos de processament,
emmagatzematge i transmissió de la informació
i l'exigència de nivells de seguretat requerits. |
|
| |
| La col·laboració
de Fihoca amb Entitats Financeres, Bancs i Caixes d'Estalvi,
tant de tamany mitjà com grans grups, és
una referència per als nostres clients. |
| |
| Podem aportar
solucions tant a la problemàtica global de les
institucions, com als requeriments departamentals de grans
organitzacions. |
| |
|
| |
| Consultoria |
 |
|
|
accés
a informació general |
| |
|
|
|
Estudis de consultoria tecnològica |
| |
|
|
Consultoria en àrees
de competència de la Funció Informàtica |
|
| |
| Referències |
|
| |
|
|
|
|
 |
Valoració d'escenaris
i opcions d'externalització de serveis de
la Funció Informàtica. |
|
| |
|
Definició del sistema
de banca electrònica. |
|
| |
|
Definició i organització
d'entorn intranet de publicació i gestió
de documentació. |
|
| |
|
Estudi d'estàndards en
entorn de publicació i opcions tècniques
segons plans d'evolució previstos. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
| |
| Sistemes
d'informació |
|
|
|
| accés
a informació general |
| |
| Els desenvolupaments
en sistemes d'informació s'agrupen bàsicament
en: |
| |
|
|
| |
| Referències |
|
| |
|
|
|
|
|
Sistema d'informació
gràfica d'indicadors de gestió. |
|
| |
|
Desenvolupament de
producte de "Banca on-line". |
|
| |
|
Aplicació
facsímil moneda estrangera i de bitllets
falsos. |
|
| |
|
Sistema suport per
a la gestió per processos i indicadors de
seguiment. |
|
| |
|
Gestió d'expedients
de recuperació de mora. |
|
| |
|
Aplicació
suport a model de retribució variable. |
|
| |
|
Integració
d'aplicacions amb serveis d'intermediació. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
| |
| Gestió
del coneixement |
|
|
|
| accés a informació general |
| |
| En el sector financer
Fihoca manté una sòlida línia d'actuació
en la realització de solucions orientades a crear,
captar i difondre coneixement. Les principals realitzacions
incideixen en: |
| |
|
|
|
Informació i Suport a
Usuaris finals (clients, empleats, agents). |
| |
|
|
Preparació, divulgació
i seguiment de pràctiques comercials. |
| |
|
|
Serveis d'informació
i documentació (productes, tarifes, normatives). |
| |
|
|
Canalització del flux
d'informació Empresa- Empleat. |
| |
|
|
Entorn sistemàtic de
suport en el lloc de treball orientat a optimitzar
l'eficiència. |
|
| |
| Les solucions concretes
poden contemplar múltiples entorns i/o canals (subsistema
d'oficina bancària, Inter/lntranet, workflow, ...),
en funció de l'estratègia de l'entitat. |
| |
| Referències |
|
| |
|
|
|
|
|
Extranet de documentació
i informació tecnològica per a ús
intern i col·laboradors externs. |
|
| |
|
Intranet de suport a l'activitat
de les oficines. |
|
| |
|
Intranet de "comunitats
de pràctiques". |
|
| |
|
Intranet de suport a la gestió
d'auditories de qualitat. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
| |
| Comunicació
multimèdia |
|
|
|
| accés
a informació general |
| |
|
|
|
Suport al llançament
de nous productes (guies, simuladors…). |
| |
|
|
Comercialització de productes
bancaris en xarxes no bancàries. |
| |
|
|
Eines de publicació i
d'homogeneïtzació de continguts. Estructuració
de dades en entorns multimèdia i posterior
explotació via Inter/Intra/Extranet. |
|
| |
| Referències |
|
| |
|
|
|
|
|
EAO per a la promoció
de productes de banca
on-line. |
|
| |
|
Entorn de publicació per
a Intranet. |
|
| |
|
CD-ROM de llançament de
nous productes. |
|
| |
|
Web de Plans de Pensions. |
|
| |
|
Desenvolupament de producte de
"Banca on-line". |
|
| |
|
Publicació periòdica
en Intranet d'una revista tècnica. |
|
| |
|
Web d'e-business. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
| |
| Formació
i suport a l'activitat |
|
|
|
| accés
a informació general |
| |
|
|
|
Plans de formació per
a la incorporació de personal a la xarxa. |
| |
|
|
Plans de formació sobre
control i gestió operativa d'oficina. |
| |
|
|
Preparació de materials
formatius i divulgatius. |
| |
|
|
Acompanyament i suport en projectes
de gestió de canvi. |
| |
|
|
Formació a formadors
en actuacions del pla de formació de l'entitat. |
|
| |
| Referències |
|
| |
|
|
|
|
|
Formació internet a directius. |
|
| |
|
Suport al "roll out"
de la plataforma d'oficines. |
|
| |
|
Entorn d'autor per al departament
de Formació. |
|
| |
|
Web d'e-learning. |
|
| |
|
Productes formatius per a filial
d'assegurances Vida. |
|
| |
|
Entorn de formació i tutoria
en integració de xarxes d'oficines. |
|
| |
|
Materials d'autoformació
i sessions formatives per a personal de reforç
a la xarxa. |
|
| |
|
EAO's formatius sobre productes
i serveis financers. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
| |
| Gestió
de serveis i outsourcing |
|
|
|
| accés
a informació general |
| |
|
|
|
Suport "hot line"
a usuaris en sistemes específics d'informació
i divulgació. |
| |
|
|
Serveis d'externalització
de manteniment de continguts. |
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
