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Fihoca aporta una
oferta de servicios de soporte en líneas de:
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Infraestructura:
connectividad, y gestión de instalaciones. |
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Sistemas
de información: mantenimiento de aplicaciones. |
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Sistemas
soporte: atención al usuario, atención
al cliente, soporte administrativo. |
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Servicios
operacionales: captura de datos en campo,
auditorías, ingeniería de campo.
Dicha oferta responde con flexibilidad a los niveles
de complementariedad y/o externalización
que el cliente puede requerir: |
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Definir y evaluar el modelo
del servicio y su externalización. |
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Asumir parte de la realización
del servicio, complementando las actuaciones o competencias
que se mantienen a nivel interno, o la plena externalización. |
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Realización de proyectos
de soporte. |
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| Referencias
de servicios |
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Estudio para evaluar opciones
de modelo de externalización y requerimientos
e impactos a considerar. |
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Centro de Atención a Usuarios. |
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Centro de soporte "hot-line"
a clientes. |
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Servicios de connectividad para
seguridad de red. |
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Centro de soporte"hot-line"
para servicios internos. |
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Servicios de gestión y
administración de instalaciones. |
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