| Soluciones orientadas
a transformar la información formal e informal
de la organización en conocimiento disponible y
útil para la organización mediante: |
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El diseño del mapa
de conocimiento y modelos de comunicación
a tratar. |
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El análisis y estructuración
de contenidos
y servicios. |
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La posible
integración con los sistemas de soporte a
la actividad. |
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La definición de
los entornos de administración,
publicación y gestión correspondientes. |
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La identificación
de indicadores
de medida para el seguimiento y gestión
de resultados. |
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| Las realizaciones
llevadas a cabo responden, en su mayor parte, a objetivos
de gestión en: |
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Homogeneizar niveles de
conocimiento |
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Flexibilizar la rotación
de personal (incorporaciones, substituciones) |
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Mejoras de rendimiento
y calidad |
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Capitalización del
conocimiento |
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| Referencias
de servicios |
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Sistema de mejores prácticas
comerciales |
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Gestión y mantenimiento
de solucionario |
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Intranet de soporte a procedimientos
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Intranet de documentación
técnica y praxis |
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Web de formación e información
en proceso de gestión de cambio |
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Soporte a gestión de calidad |
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