FIHOCA

Extranet

La evolución de la economía, impulsada por la explosión de Internet y las telecomunicaciones, ha hecho aumentar la presión competitiva en el Sector Asegurador.

A medida que surgen nuevos canales de comercialización e interacción con los clientes y el canal de distribución se transforma, las compañías aseguradoras muestran un creciente interés en la mejora de la Atención al Cliente y la Calidad del Servicio, considerándolas medidas clave para la diferenciación de la competencia.

Por otro lado, es cada vez más imprescindible tener una correcta información sobre la rentabilidad de las diferentes líneas de productos y segmentos de clientes. Las aplicaciones informáticas tienen que proporcionar una solución rápida y adaptable a estos requerimientos.

Fihoca ofrece Soluciones de Negocio para el sector asegurador y colabora con varias de las principales compañías de Seguros Generales, Asistencia Sanitaria, Mutuas de accidentes de trabajo y Agroseguros.

Consultoría

acceso a información general


	Consultoría tecnológica.
	Estudios en definición de modelos de cálculos (reservas matemáticas, rescates, …) en ramas de Vida y diversos.

Sistemas de información

acceso a información general


	Seguros Individuales y Colectivos.

	Productos Vida y Pensiones: tarificación y emisión, reservas, rescates, reducciones…

	Productos de riesgos diversos: tarificación y emisión parametrizadas.

	Siniestros: tramitación completa, call-center, pagos y pedidos a profesionales y sociedades colaboradoras, procesos estadísticos.

	Reaseguros de Vida y No Vida: reaseguros de riesgos (cuota parte, de excedente y mixto), tratamiento global con las Reaseguradoras.

	Seguros de Asistencia Sanitaria.

	Agroseguro.

	Área financera contable: contabilidad, automatización de pagos, gestión de compras, presupuestos, gestión de inmovilizado.

	Gestión de la Red Comercial: sistemas soporte para agentes y canales comerciales alternativos.

	Estadísticas globales.

	Seguimiento de incapacidades laborales.

	Liquidaciones y cuadros de mediadores.

	Distribución de productos bancarios en redes comerciales de agentes o mediadores.

	Implantación/adaptación de soluciones estándar (paquetes).

Referencias

Ramos diversos


		Parametrización de la generación de nuevos productos de ramos diversos
		Autos
		Decesos
		Agroseguros

Vida


		Colectivos
		Reservas matemáticas, rescates, anulaciones...
		Decesos
		Unit Linked
		Fondos y Planes de pensiones
		Pago de Rentas

Reaseguros


		Vida Individual y Vida Colectivos
		Reaseguros de ramas No Vida
		Transportes: autos, transporte marítimo
		Unit Linked
		Gestión financera de Reaseguro Facultativo

Siniestros


		Tratamiento de siniestros de Vida Individual y Colectiva
		Resolución reclamaciones
		Gestión documental
		Gestión de encargos
		Gestión de correspondencia entre compañías
		Tracking y diario del siniestro

Comercial


		Gestión de clientes, profesionales y agentes
		Traspasos de carteras entre compañías

Otros servicios


		Seguimiento de incapacidades laborales.

Gestión del conocimiento

acceso a información general


	Sistemas de soporte al ámbito comercial.

	Servicios de información y gestión de documentación.

Comunicación multimedia

acceso a información general


	Simuladores de productos en entorno web.

	Simulación de tarificación y/o ventajas fiscales en la contractación de productos.

	Servicios en entorno web.

Referencias


		Web e intranet de servicios para grupo privado de asistencias sanitarias.
		Web de servicios para clientes de empresa de seguros generales.
		Simuladores de productos de pensiones.
		Simulador de compra de fondos de inversión.
		Simulador fiscal de contratación de seguros de vida y pensiones.
		Web e intranet de contratación y operativa completa de fondos de inversión para agentes y clientes de un grupo asegurador.

Formación y soporte a la actividad

acceso a información general


	Formación en tecnologías y nuevos sistemas

	Preparación de materiales formativos

Referencias


		EAO de ayuda al lugar de trabajo.
		Materiales formativos en productos de Vida.
		Formación técnica en nuevo entorno (SAP).
		Formación técnica a personal del departamento de Informática sobre gestión de proyectos y nuevas tecnologías.
		Formación y soporte en cambio de sistemas de información.

Gestión de servicios y outsourcing

acceso a información general


	Servicios de conectividad y soporte a la gestión y administración de instalaciones.

	Mantenimiento global de aplicaciones.

Consultoría

Sistemas de información

Gesti�n del Conocimiento

Comunicación multimedia

Formación y soporte a la actividad

Gestión de servicios y outsourcing

Nuestros clientes